Rund 30 Teilnehmer, vorwiegend aus Finanzdienstleistungsunternehmen, besuchten das ibo Trendforum am 21. Juni 2012 in Frankfurt. Erfahren Sie, was professionelles Service Level Management aus Unternehmens- und Dienstleistersicht ausmacht.
Der Luftverkehr ist in vielen Belangen ein besonderer Wirtschaftssektor. Maßgeblich geprägt durch politische und protektionistische Einflüsse wurde die Branche durch die weltweiten Liberalisierungs- und Deregulierungsbemühungen der letzten Jahrzehnte vor neue Herausforderungen gestellt. Durch das Eingehen neuer Kooperationsformen wird seitdem versucht, marktmacht- und effizienzorientierte Optimierungsspielräume zu nutzen. Nachfolgender Beitrag beleuchtet die Besonderheiten der Bildung strategischer Luftverkehrsallianzen unter Bezugnahme des zugrunde liegenden Geschäftsmodells am Beispiel der STAR ALLIANCE.
Die beiden Erfolgsgeschichten um die Open-Source-Software Linux und den Autobauer Toyota bilden auf den ersten Blick zwei völlig unterschiedliche Phänomene. Eine genauere Analyse ihrer Erfolgsfaktoren bringt jedoch bemerkenswerte Parallelen zu Tage, die sich durchaus auf andere Organisationsformen und Branchen übertragen lassen. Philip Evans und Bob Wolf eröffnen dem Leser in ihrem Artikel interessante Einblicke in Koordinationsmechanismen jenseits angestammter marktlicher und hierarchischer Denkmuster.
So genannte Service Level Agreements haben sich als Instrument zur Fixierung und Steuerung von Leistung und Gegenleistung in der Praxis bewährt. Inhalte eines Service Level Agreements, Schritte zu dessen Einführung, eine Bewertung und Beispiele sind Gegenstand dieses Beitrags.
Unternehmensnetzwerke gewinnen in der Praxis immer größere Bedeutung. Die heutige Wirtschaft, insbesondere die Wachstumsbranchen der Informations- und Kommunikationstechnologie, ist von einer immer stärker werdenden Bedeutung von Kompatibilitätsstandards gekennzeichnet. Dr. Marcus Ehrhardt verdeutlicht in seinem Beitrag die Notwendigkeit eines effektiven Managements von Wertschöpfungsnetzwerken zur erfolgreichen Etablierung einer Systemtechnologie.